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ご注文の前に必ずQ&Aをご確認いただきますよう、よろしくお願いいたします。

お客様が安心してお買い物ができますよう、「返品保証制度」を導入しております。

①商品の状態をご確認ください。

返品をご希望のお客様は、「お問い合わせフォーム」から返品・交換のお申し込みをお願い申し上げます。お申し込み受付完了後、返品・交換時の返送方法などをご案内させていただきます。

ただし、以下の返金ポリシーに該当する場合は返品・交換をお受け付けすることができません。予めご了承ください。

返品・交換不可の条件は下記返金ポリシーをご確認ください。

返金ポリシー

②カスタマーサポート宛に下記の内容をお送りください。

・「＃」から始まる4桁の注文IDとお名前
・返品理由が分かる商品写真
・商品袋についているQCコードやバーコードの写真

＊交換商品の在庫がない場合は返金させていただきます。

長期不在・住所不備に関して

お客様がご不在の場合は、不在通知より、お客様自身で再配達依頼をお願いします。

保管期限を過ぎた商品は、自動的に国際運送業者へ返送され廃棄されます。

保管期限を過ぎた商品は廃棄となる為、いかなる場合も再発送、ご返金等すべての対応をお受けすることができません。

お客様のご都合(長期不在・住所不備）によるキャンセルが続く場合、お支払い方法を制限する措置をとらせていただきます。

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